TrAINER’S BOOK – English for Cabin Crew یک دوره ضروری برای کسانی است که برای شغلی به عنوان عضو خدمه کابین آماده می شوند
. به همان اندازه برای کسانی که در حال حاضر در این صنعت کار می کنند
که نیاز به بهبود مهارت های ارتباطی خود در هنگام انجام مسئولیت های قبل و حین پرواز دارند
، مناسب است.
ایده آل برای آموزش گروهی، یک به یک یا خود مطالعه.
English for Cabin Crew از شیوههای کاری بیدرنگ مهمانداران هواپیما
در موقعیتهای معمول و غیر معمول پیروی میکند. از جلسات توجیهی قبل از پرواز تا پیاده شدن، به زبان خاصی که در همه موقعیتهای هواپیما
استفاده میشود، نگاه میکند
و به خدمه کابین این اطمینان را میدهد که در هر مرحله از کار خود از انگلیسی صحیح و مناسب استفاده کنند.
*تاکید بر بهبود مهارت های شنیداری و گفتاری.
*مناسب برای استفاده در کلاس با مقداری خودآموزی.
* تمرین گوش دادن فراوان برای کمک به یادگیرندگان برای درک مسافران در موقعیتهای معمول و غیر معمول.
*تمرین صحبت کردن با تاکید بر تلفظ، لحن و روان.
* واژه نامه عبارات مفید.
-فهرست-
|واحد 1 جلسه توجیهی قبل از پرواز.
ملاقات با همکاران
اطلاع از پرواز
مطالعه موردی.
|واحد 2 به کشتی خوش آمدید.
پذیرایی از مسافران.
اسکان مسافران در صندلی هایشان.
نشان دادن رویه ایمنی و بررسی قبل از برخاستن.
مطالعه موردی.
|واحد 3 پس از برخاستن و ورود به پرواز.
انجام اولین اطلاعیه ها
شروع شدن.
کمک به اسکان مسافران
مطالعه موردی.
|واحد 4 غذا و نوشیدنی.
انتخاب دادن.
سرو نوشیدنی.
فروش بدون عوارض.
مطالعه موردی.
|مشکلات جزئی مسافر واحد 5.
شناسایی مشکلات مسافران
برخورد با مشکلات.
متاسفم گفتن
مطالعه موردی.
|واحد 6 آیا پزشک در هواپیما وجود دارد؟
مقابله با یک تصادف در هواپیما.
برخورد با یک حادثه جدی پزشکی.
گزارش یک حادثه پزشکی
مطالعه موردی.
| واحد 7 موارد اضطراری در پرواز.
گرفتن مسئولیت در مواقع اضطراری
آماده شدن برای تخلیه اضطراری
گزارش و تخلیه
|واحد 8 شکایات و اخلال مسافران.
پاسخگویی به شکایات مسافران
رسیدگی به شکایات سایر مسافران
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.